خدمات پس از فروش
از دیدگاه مدیریت و پرسنل شرکت افزارآزما فروش محصول شروع یک رابطه طولانی مدت با مشتری می باشد و اخذ رضایت مشتری در کلیه مراحل پس از فروش یک تعامل مهم و با ارزش قلمداد می گردد و ارائه خدمات پس از فروش مطلوب از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.
از این رو طبق فرم های نظرسنجی و ارزشیابی تکمیل شده توسط مشتریان محترم ، خدمات پس از فروش این شرکت موفق به اخذ بالاترین سطح رضایتمندی مشتریان شده است .
اهم اصول در نظر گرفته شده از دیدگاه این واحد به شرح زیر می باشد :
- ارائه خدمات در کمترین زمان ممکن
- استفاده از کادر مجرب و کارآزموده
- امکان ارائه سرویس و خدمات پس از فروش در محل و در کمترین زمان ممکن
- برگزاری سمینارهای آموزشی دوره ای جهت آموزش پرسنل مشتریان محترم در تمامی مراحل ( نصب ، راه اندازی ، بهره برداری ، تست و بازرسی )
- برگزاری دوره های آموزشی نرم افزارهای مرتبط با محصولات
- پاسخگویی ۲۴ ساعته در زمینه ارائه راهکارهای پشتیبانی و خدمات فنی
- ارتباط مستمر با مشتریان و اطلاع از آخرین شرایط محصولات
خدمات و پشتیبانی
این شرکت کیفیت کلیه محصولات فروخته شده خود را از لحاظ فنی تضمین می نماید. مهندسان این شرکت آزمایش های متنوعی را بر روی محصولات تولیدی انجام می دهند که تضمین کننده کیفیت آنها می باشد